Nouveau Guichet Unique

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La municipalité roquebrunoise est engagée, depuis juillet 2020 et le début de sa mandature, dans un processus de modernisation des procédures administratives qui se traduit, dès cette rentrée, par une simplification des démarches existantes, grâce à la mise en place d’un guichet unique, à l’accueil de la mairie d’honneur du Village.

Jean Cayron et son équipe municipale mettent ainsi en action leur volonté de centraliser et moderniser la gestion des relations avec les administrés. Afin de faciliter ces démarches et accompagner au mieux les familles, un nouveau Guichet Unique est mis en place au rez-de-chaussée de la Mairie d’honneur au village, point de convergence du territoire, Géographiquement, l’offre de service est optimisée via un guichet de proximité, disponible auprès des mairies annexes des Issambres et de la Bouverie, ou des bornes numériques sont, comme en mairie d’honneur du Village, mises à disposition des usagers.

Le Guichet unique a pour principales missions de renseigner et de faciliter les démarches auprès des administrés. L’objectif est d’offrir à l’usager un accueil unique simplifié et individualisé pour un meilleur service public.

Simplifier les démarches : Le guichet unique a vocation à informer et orienter les usagers dans la majorité des démarches du quotidien : les activités scolaires et périscolaires, l’accueil des nouveaux arrivants, les demandes d’acte d’état-civil, l’inscription sur les listes électorales…

Toujours dans cette approche de simplification administrative, un nouveau Portail numérique citoyen, accessible à partir de www.espace-citoyens.net/roquebrune-sur-argens/espace-citoyens, est également opérationnel.

L’objectif du déploiement de ce nouveau logiciel est d’offrir une traçabilité à toutes les demandes dites « entrantes » des administrés et usagers, concernant toute réalisation ou validation de l’ensemble des formalités liées, dans un premier temps, au Guichet Famille (inscriptions aux activités périscolaires, cantine, garderie, transports scolaires, centre de loisirs, Maison des jeunes, École des Arts…).

Ainsi, chaque requête pourra être traitée de manière optimale, depuis son origine jusqu’aux destinataires – services municipaux, voire élus – à même de les renseigner. 

Ce service offre aux usagers :
– Un compte citoyen pour effectuer en toute confiance ses démarches via les services en ligne. 
– Un suivi facile et une vision d’ensemble de ces démarches. 
– Des informations sur mesure.
– Un espace sécurisé de stockage à la création du compte. 
En toute sécurité, il y enregistre une fois pour toutes ses données personnelles usuelles (nom, adresse, etc.) pour simplifier la saisie des formulaires administratifs.

C’est aussi le lieu où il conserve en toute confiance les pièces justificatives échangées avec l’administration. En cours de démarche, l’usager peut ainsi faire appel à une pièce justificative présente dans son espace confidentiel.

Pour tout renseignement lié à ces démarches, vous pouvez dès à présent contacter le Guichet Unique au 04 94 19 59 59 ou par email : guichet.unique@mairie-roquebrune-argens.fr  

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi – 8h-12h et 13h30-17h30 – 17h le vendredi

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